这些情况适合先看指南
登录卡住多半出现在换设备和多人共用这两个环节，下面把常见情形列清楚。
第一次接入
刚拿到账号，还不确定从哪个页面进入
- 不清楚账号密码与手机验证码哪一种方式更快
- 浏览器提示版本过低，或页面组件加载不完整
- 登录成功后要求在常用设备上二次确认
- 填写资料时提示格式不符，不知道具体规则
换设备与多人使用
设备更换、临时借用与权限分配
- 更换电脑后旧设备仍占用登录名额，需要先解绑
- 同事临时使用同一台设备，需要退出并清理登录状态
- 为部门成员分别设置查看、编辑与导出权限
- 出差期间改用手机网页端，需确认功能是否完整
四步完成网页端接入
按顺序走完这四步，绝大多数账号可以直接进入工作台。
步骤 01
核对浏览器
确认版本不低于近两年主流版本，关闭会拦截弹窗的插件后再打开页面。
步骤 02
打开入口页面
地址栏输入入口地址并等待加载完成，页面底部出现版本号即表示加载成功。
步骤 03
完成身份校验
输入账号密码，或选择手机号获取验证码，验证码有效期为 5 分钟。
步骤 04
绑定常用设备
确认设备名称与网络环境后进入工作台，后续换机可在此处解绑。
接入方式对照
同一份账号资料，不同接入路径的准备项与耗时并不相同。
| 接入方式 | 适用设备 | 预计耗时 | 需要准备 |
|---|---|---|---|
| 电脑浏览器直连 | Windows 与 macOS 桌面浏览器 | 即时 | 账号与密码、稳定网络 |
| 手机网页端 | iOS 与 Android 主流浏览器 | 即时 | 可接收短信的手机号 |
| 扫码授权 | 已登录的移动设备 + 任意电脑 | 约 1 分钟 | 主账号保持在线 |
| 团队批量开通 | 多台终端，含混合系统 | 1 个工作日 | 成员名单与常用邮箱 |
表中耗时指常规网络环境下的完成时间，遇到运营商短信通道延迟时可能延长 1 至 2 分钟。
接入过程中常见的问题
以下三条是咨询量最多的情形，处理顺序已按实际操作排列。
多数情况与网络环境有关，而不是账号本身。建议先切换到稳定的 Wi-Fi 再试一次；如果仍然空白，检查浏览器是否开启了省流量模式，该模式会拦截页面必需的脚本。也可以在手机浏览器地址栏手动输入完整地址，避免通过聊天工具里的跳转链接打开。若两种网络下都无法加载，可把浏览器名称与版本号一并提交给在线客服，便于定位。
先确认手机号与账号登记号码一致，再看短信是否被拦截规则归入垃圾箱。连续点击获取会触发频率限制，建议间隔 60 秒重新发送一次。验证码有效期为 5 分钟，超时后需重新获取。如果 10 分钟内仍未收到，可改用账号密码登录，或通过验证问题方式完成校验，并在工单中注明手机号归属运营商与所在地区。
个人账号默认允许 2 台常用设备保持登录状态，超出时最早绑定的设备会自动退出。更换电脑前建议先在设备列表中解绑旧设备，避免下次登录时被要求重新验证。团队账号由管理员在后台设置上限，可按成员岗位调整，调整后约 5 分钟内生效。